Klacht: Abonnement omzetten van particulier naar zakelijk

Menno Spoormaker op 19 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 19 oktober 2015

Een klant van Vodafone ervaart aanzienlijke problemen bij het omzetten van zijn abonnement van particulier naar zakelijk. Ondanks herhaalde pogingen en het versturen van formulieren per post, blijft de klant tegen obstakels aanlopen en kan hij geen adequate telefonische ondersteuning krijgen. De frustratie groeit, en de klant overweegt zijn abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Het kost de grootst mogelijk moeite om mijn abonnement om te zetten van particulier naar zakelijk. Ik ben hier al weken mee bezig. Er zijn allerlei formulieren verstuurd (per post!, mag niet per email!) nog steeds schijnt er ‘iets’ te ontbreken, telefonisch contact hierover onmogelijk, kan niet degene spreken die hier over gaat/die mijn zaak behandeld, doorverbinden mislukt telkens en als ik iemand te spreken krijg dan kunnen/willen ze me niet doorverbinden. Ik sta op het punt mijn abonnement op te zeggen!

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement omgezet is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie