Terug

Klacht: Smsdienst 4239 betalingen

110258 op 17 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 oktober 2015

Een klant van Vodafone heeft gemeld dat er gedurende enkele maanden wekelijks vier keer per week 2,48 euro per sms is afgeschreven via smsdienst 4239, zonder dat hiervoor toestemming is gegeven. De klant verzoekt Vodafone om een onderzoek en terugbetaling van de gemaakte kosten.

Mijn Klacht:

Geachte vodafonemedewerker,
Gedurende de afgelopen maanden is een maal per week steeds 4 keer rond 11.30 uur via smsdienst 4239 2,48 per sms van mijn rekening afgeschreven.
Ik heb hier geen toestemming toegegeven.
Ik zie graag dat vodafone dit onderzoekt en mij de kosten terugbetaalt.

Gewenste Oplossing:

Als Vodafone de kosten die onterecht zijn afgeschreven terugbetaalt.
Inmiddels heb ik (hoop ik) deze sms dienst weten stop te zetten.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het