Mijn Klacht:
Ruim 3 maanden bezig met Vodafone klantenservice om foutief aangemaakte rekeningen door Vodafone op te lossen. Afdeling rekeningen en betalingen is letterlijk onbereikbaar. Na wachttijd van meerdere malen ruim 45 minuten word gewoonweg de verbinding verbroken.
Ben in de tussentijd ook nog eens afgesloten en kan niet meer bellen / sms’en of internetten. Ben al 8 jaar lang klant en altijd netjes op tijd betaald.
Zouden allerlei creditaties of zogenaamde actions items ( Vodafone interne benaming) worden uitgevoerd etcetera maar vooralsnog gebeurd er weinig.
Gewenste Oplossing:
Abonnerment aansluiten en klantenservice normaal bereikbaar houden is al ruim 3 maanden onbereikbaar en als je al iemand te spreken krijgt duurt dat gemiddeld 45 minuten ! Ronduit schandalig ! Extra mensen inzetten of minder abonnementen aanbieden om bestaande klanten normaal te kunnen behelpen.
(10)
