P van Amerongen op 07 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone heeft een klacht ingediend over een te hoog afgeschreven bedrag op zijn factuur en wil hierover in gesprek met de klantenservice. Telefonisch contact is echter niet mogelijk, aangezien de klant meerdere keren een lange wachttijd heeft ervaren zonder geholpen te worden.
Er is een naar mijn idee te hoog bedrag afgeschreven
Daar wil ik graag met iemand over spreken. Telefonisch is geen optie.
Er is niet door te komen. Al diverse malen een half uur in de wacht gestaan.
Wanneer ik dit met een medewerker, met kennis van zaken kan bespreken. En er een correctie volgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
