Klacht: Hoge kosten ondanks Blox

Rogerzelf op 07 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 oktober 2015

Een klant van Vodafone heeft hoge telefoonkosten ervaren tijdens een verblijf in Spanje, ondanks het activeren van een BLOX buitenland. Hoewel de kosten voor de BLOX 28 euro zouden bedragen, ontving de klant een rekening van 88 euro, terwijl de telefoon nauwelijks gebruikt is. Vodafone heeft aangegeven niets te kunnen doen, en de klant ontdekte dat dit probleem vaker voorkomt bij andere gebruikers.

Mijn Klacht:

Tijdens een week Spanje Vodafone BLOX buitenland geactiveerd.
Ondanks dat toch hoge telefoonkosten!
Vodafone zegt niets te kunnen doen. Datalimiet is op de eerste dag helemaal verbruikt, dat terwijl ik mijn telefoon amper heb gebruikt.

Dus ipv 7 dagen x 4 euro= 28 Euro betaal ik nu 88 Euro!!!

Ik meldde deze klacht ook via twitter en daar blijkt dat dit probleem vaker voorkomt bij Vodafone

Gewenste Oplossing:

Ik wens een restitutie.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik heb nog geen reactie gehad van Vodafone!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Op 7 oktober plaatste ik dese klacht. Vodafone doet er niets mee! Erger nog: nog niet eens een reactie!!! Niet gek dat Vodafone klanten kwijt raakt zoals men gisteren heeft kunnen zien in het NOS journaal.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie