Joost Maes op 02 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Na een lange wachttijd van 30 minuten tijdens een telefoongesprek en geen reactie op twee Twitter-berichten, is de klant ontevreden over de geboden service.
Vanwege een naar mijn mening onterechte factuur probeer ik contact op te nemen met de Vodafone klantenservice. In eerste instantie proberen te bellen (45 cent per gesprek), maar na 30 minuten in de wacht te hebben gestaan het gesprek beëindigd (meer dan 30 min is niet acceptabel). Daarna 2x contact op proberen te nemen Via Twitter, maar ook hier wordt niet op gereageerd.
Als er contact met me wordt opgenomen zodat het probleem verholpen kan worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
