riet vd heetkamp op 01 oktober 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een klant van Vodafone ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen via de aangegeven nummers, blijft de klant in de wacht staan en vindt de wachttijd onacceptabel. De klant vraagt zich af hoeveel medewerkers er beschikbaar zijn om de telefoontjes te beantwoorden.
Ik probeer jullie al een aantal dagen te bereiken zowel op het 0900 nr als op 1201 maar krijg steeds al onze medewerkers zijn nog in gesprek. Zijn 5 mensen voor me en zit al ruim een half uur aan de telefoon. Hoeveel medewerkers hebben jullie. Ik vind dit schandalig!!!!!!
Als de telefoon word opgenomen en ik te woord word gestaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
