Een klant van Vodafone ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice. Na meerdere pogingen in drie dagen tijd krijgt hij telkens dezelfde boodschap dat het druk is en wordt hij verzocht het later opnieuw te proberen, wat leidt tot frustratie. De klant heeft dringend informatie nodig.
Beste,
Ik probeer al 3 dagen vodafone te berijken maar krijg iedere keer en ik citeer: beste klant momenteel is het bijzonder druk probeer het later nog eens. En dan probeer ik het “later” krijg ik wederom het zelfde bandje te horen. Dit zorgt voor redelijke irritatie. Aangezien ik de informatie nodig heb.
Als er opgenomen word
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
