Terug

Klacht: Geen bereik. Slechte afhandeling klachten m.b.t. spookfacturen.

Rodger Boom op 30 september 2015 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 september 2015

Een klant van Vodafone ervaart geen bereik in huis, terwijl dit voorheen geen probleem was. Daarnaast meldt de klant dat er MB's uit de bundel verdwijnen, wat leidt tot extra kosten, en dat er foutieve facturen zijn ontvangen. De klantenservice is telefonisch niet bereikbaar, waardoor vragen alleen via privéberichten op Facebook gesteld kunnen worden.

Mijn Klacht:

* Geen bereik in huis. Voorheen geen problemen mee gehad.
* MB’s die zomaar verdwijnen uit bundel waardoor je gedwongen extra kosten moet maken.
* Foutieve facturen.
* Klantenservice is telefonisch niet bereikbaar. Vragen over facturen e.d. moet ik stellen via de privéberichten op Facebook!?

Gewenste Oplossing:

Ik wil van mijn contract af. Dit is niet de service waar ik voor getekend heb. Ik voel mij in de maling genomen door Vodafone die mij grof laten betalen voor hun eigen fouten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het