Mijn Klacht:
Wat mij ten zeerste opvalt is dat veel klachten binnen klacht.nl met de status opgelost, deze status hebben gekregen door het betreffende bedrijf zelf. Veelal zie reacties van de melders dat de klachten helemaal niet zijn opgelost.
In hoeverre is hier iets aan te doen?
Er wordt hier een schijngevoel van tevredenheid opgewekt. Klachtenschrijvers voelen zich belazerd.
Gewenste Oplossing:
Als er in ieder geval serieus met de klachten wordt omgegaan. Nu lijkt het erop alsof er iets gebeurt maar dat is slechts schijn.
Als klacht.nl ook telefonisch te benaderen zou zijn voor het stellen van eventuele vragen.
