Klacht: Verkeerd voorgelicht

Ruud Marcelissen op 28 september 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 28 september 2015

Een klant heeft op 27 september 2015 een pc van Medion gekocht bij MediaMarkt in Tilburg, nadat hij expliciet had gevraagd of de pc een draadloze internetverbinding ondersteunde. Ondanks de bevestiging van de medewerker blijkt de pc geen wlan-kaart te hebben, waardoor de klant deze niet kan gebruiken zoals bedoeld. De klant is teleurgesteld over de verkeerde informatie die is verstrekt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 27-09-2015 een pc van medion gekocht bij filiaal Tilburg.
Ik vroeg nadrukkelijk of deze pc een draadloze internetverbinding ondersteunde.
Na bevestiging van de medewerker ( de deskundige in deze) heb ik deze pc gekocht.
Nu blijkt dat in deze pc geen wlan kaart zit en dat er een kabel heen moet.
Iets wat dus niet kan.
Nu zit ik dus wel met een probleem omdat ik deze pc niet kan gebruiken waar hij voor gekocht is.
Erg jammer dat je dan zo voorgelicht word terwijl je er nog speciaal naar vraagt.

Gewenste Oplossing:

Tja ik wil dat deze pc op draadloos internet kan, daar is hij voor gekocht.
Had ik geweten dat dit type dat niet kan had ik wat anders gekozen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM