Mijn Klacht:
23-07-2015 bestelling bij Vodafone familie@friends geannuleerd nadat bestelling met nummerbehoud en nagestuurde factuur niet overeen kwamen.1,5 maand bezig geweest om nummer terug gestorneerd te krijgen.Werd een welles nietes spelletje tussen Vodafone en telfort.
Met het gevolg dat ik geen mobielnummer meer had om te bellen of gebeld worden.Maar naar een T-Mobile winkel gegaan en een nieuwe mobiele telefoon en nieuwe nummer gekocht.
Tot mijn verbazing wordt er op 18-09-2015 abonnementskosten door Vodafone afgeschreven. Is dit mis-communicatie of is dit gewoon onkunde?
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er iemand is die bij Vodafone deze annulering en onterechte abonnements-kosten is tot een goed einde kan brengen.
