Mijn Klacht:
In november loopt mijn 2 jarig vodafone abbonemt af. Deze kost standaard 55.50 euro in de maand. Nu heb ik al bijna vanaf het begin dat ik elke maand dik buiten mijn abonnement zit (vaak door dataverbruik) Om die reden heb ik sinds anderhalve maand naast mijn vodafone abbo een KPN abonnement afgesloten en sindsdien mijn vodafone sim kaart in de kast gelegd(die wordt dus niet gebruikt, zodat ik dan zeker zou weten dat ik tot die afloopt geen hoge kosten meer zou hebben en gewoon 55.50 euro zou hoeven betalen. Nu kijk ik 25 september 2015 op “my vodafone” om te kijken naar mijn rekeningen en zie ik tot mijn verbazing dat de rekening ruim 80 euro kost. Dat is dus 30 euro buiten mijn abonnement wat te wijten zou zijn aan dataverbruik en smsen in het buitenland, terwijl die sim kaart al anderhalve maand ongebruikt in de kast ligt. Ik wil graag dat hier goed naar gekeken wordt want dit kan natuurlijk niet zomaar.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mij ongebruikte kosten vrijgescholden worden en er ook terug gekeken wordt naar de oorzaak van alle andere maanden dat ik honderden euro's moesr betalen terwijl ik praktisch alleen whatsapp op mijn internetbundel en daardoor nooit dik anderhalf gigabyte over mijn oorspronkelijke bundel van 1 gigabyte heen kan zitten
