Mijn Klacht:
vanaf 30 juni probeer ik over te stappen met behoud van nummer naar BEN. Ik betaal veel te veel voor mijn abonnement, heb slecht bereik en wil graag 23 euro per maand sparen vanaf september. Omdat afdeling nummerbehoud ten onrechte het juiste simkaartnummer als onjuist ziet, wordt nummerbehoud geweigerd. Eindelijk lukt poging nummer 6! Maar dag gaat het maand opzegtermijn in, terwijl ik ruim op tijd de aanvraag in werking heb gezet.
dit is zo niet oké van Vodafone. Neem deze kans om dit goed te maken. Ik heb ook een klacht bij Vodafone zelf ingediend, ik moet daar 2 weken wachten op antwoord. Kennelijk hebben ze het druk…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik per direct mijn nummer wordt vrijgegeven aan BEN en dat ik het verschil in abonnementsgeld terugkrijg van Vodafone. want het abonnement had per 23 augustus in kunnen gaan
(10)
