Klacht: bezorg tijd

stendert op 21 september 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Perrevoort, bedankt voor uw bericht. In onze leveringsvoorwaarden staat dat uw krant uiterlijk om 07.00 uur bezorgd moet zijn. Op zaterdag is dit 07.30 uur. Helaas kunnen wij u dus niet garanderen dat uw krant dagelijks om 5.30...

Bedrijf Telegraaf
Status Opgelost
Datum 21 september 2015

Een abonnee van De Telegraaf uit zijn onvrede over de vertraagde bezorging van de krant. Voorheen ontving hij de krant rond half zes in de ochtend, maar nu komt deze vaak pas na zeven uur, en op zaterdag zelfs pas na half negen. Hij vindt de late bezorging onacceptabel, gezien de prijs van het lidmaatschap.

Mijn Klacht:

De Telegraaf wordt veel te laat bezorgd. voorheen lag hij altijd om even voor half zes in de morgen op de mat ik ga zelf 20 voor zes de duur uit kon ik even de hoogte punten snel lezen, maar nu mag je hopen of hij voor zeven uur er is meestal na zevenen en op zaterdag is de krant niet voor half negen sorry hoor maar dat vind ik te laat voor een ochtend krant. Het lidmaatschap is best wel prijzig dus dan mag toch wel hopen dat de krant om half zes op de mat ligt nietwaar.

Gewenste Oplossing:

als de krant elke dag om half zes in de morgen op de mat ligt ook op zaterdag

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 22 september 2015 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Perrevoort, bedankt voor uw bericht. In onze leveringsvoorwaarden staat dat uw krant uiterlijk om 07.00 uur bezorgd moet zijn. Op zaterdag is dit 07.30 uur. Helaas kunnen wij u dus niet garanderen dat uw krant dagelijks om 5.30 uur wordt bezorgd. Wij verzoeken u vriendeljik om iedere krant die na 07 uur of op zaterdag na 07.30 uur wordt bezorgd, zo snel mogelijk aan ons te melden. Wij zullen de bezorger hier dan op aan spreken.

Met vriendelijke groeten, De Telegraaf.

stendert

Heeft op 22 september 2015 om 20:42 geantwoord

ik weet nu wat de bezorg tijden moeten zijn dank u voor de mededeling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM