Mijn Klacht:

Op dinsdag 8-9 heb ik een Sony TV besteld op mediamarkt.nl. De TV zou woensdag 9-9 geleverd worden. Omdat ik die dag niet thuis kon blijven, heb ik woensdagochtend gebeld met Dynalogic, de bezorger, om een nieuwe afspraak te maken en wel op zaterdag 12-9. Dit werd tijdens het gesprek door Dynalogic bevestigd. In de bevestigingsemail stond echter donderdag 10-9. Omdat ik de rest van de dag niet in de gelegenheid was dit te corrigeren, heb ik donderdag 10-9 weer gebeld naar Dynalogic om de afspraak te annuleren en een nieuwe afspraak te maken. omdat ik inmiddels vrijdag thuis kon werken, heb ik gevraagd of het product op vrijdag 11-9 geleverd kon worden. Dit was geen probleem volgens Dynalogic. Echter na afloop geen bevestiging per mail ontvangen en op vrijdag hoorde ik dat in plaats van bij mij thuis de TV weer terug bezorgd was bij Mediamarkt, ongelooflijk. Nu ben ik ca. 10 telefoontjes verder en zowel Mediamarkt als Dynalogic kunnen mij geen informatie geven over wanneer het product nu wel bezorgd kan worden. Bij Dynalogic is de bestelling geannuleerd, bij Mediamarkt zegt men dat er weer een nieuwe order is verzonden. Ik heb er ondertussen een punthoofd van gekregen en betwijfel of ik het product ooit nog ga krijgen. Ik had de order al lang geannuleerd als deze TV ook elders verkrijgbaar is, wat het helaas niet is. Hoe is het toch mogelijk vraag ik me af, tot twee keer toe had ik telefonisch overeenstemming over een bezorgdag en tot 2 keer toe wordt dit verkeerd opgevolgd.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik het product alsnog per ommegaande.