Mijn Klacht:
De afgelopen jaren ben ik een tevreden klant geweest bij Vodafone. Ik heb een goed abbonnoment, wat past bij mijn verbruik. In de maand juli moest ik plots het dubbele betalen ivm te veel data gebruik. Ik baalde vooral van mezelf, ik had niet goed opgelet in mijn ogen. In de maand augustus weer hetzelfde verhaal. Dit terwijl ik 97 % van de tijd dat ik internet gebruik, dit via Wifi is. Vervolgens heb ik een internet Blox gekocht die mijn verbruik zou verdubbelen. De rekening van september stond online, de Blox was afgeschreven, de rekening net zo hoog als de voorgaande twee maanden. Ik kan niet achterhalen waar ik deze kosten exact verbruikt heb. Fijn bedrijf dat Vodafone.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid, anders stap ik voor het eerst in mijn leven over naar een andere provider.
