Klacht: wachten voor afhalen reparatie

Dijki op 19 september 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 19 september 2015

Een klant ervaart lange wachttijden bij de serviceafdeling van MediaMarkt, die onderbezet en niet efficiënt zou zijn. Dit heeft geleid tot frustratie, vooral omdat het opsturen van apparaten niet mogelijk is en de klant meerdere keren deze ervaring heeft gehad. Telefonisch contact bevestigt de drukte aan de balies, waar slechts één medewerker aanwezig is.

Mijn Klacht:

De service afdeling is onderbezet ,en zeer accuraat . Het gevolg is dat je lang kan wachten. En als je geen 2 uur de tijd hebt ga je weer weg.
Dit is mij al 2 keer overkomen, opsturen van het apparaat hoort niet tot de mogelijkheid.
Na telefonisch contact wordt er leuk verteld dat alle balie bezet zijn .
En inderdaad de enige medewerker gaat keurig langs alle balies.

Gewenste Oplossing:

Mijn eigendom terug

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM