Mijn Klacht:
Heb 18-8-2015 mijn laptop met bijbehorende adapter ter reparatie aangeboden omdat mijn scherm geen beeld meer. Kreeg 5-9-2015 bericht deze op te kunnen halen en heeft dat ook gedaan .Na ruim 45 minuten in de rij te hebben gestaan was ik eindelijk aan de beurt maar alleen de laptop was retour gekomen en adapter was men vergeten mee te sturen. De balie mederwerker vertelde mij dat ik maar een adapter in de winkel moest kopen en heeft dat natuurlijk niet gedaan en afgesproken dat de laptop en adapter naar mijn huis gestuurd zal worden. Op 17-9-2015 werd de laptop bij mij thuis afgeleverd maar met een hele andere adapter en deze was ook nog kapot. Heb nog wel mijn laptop opgestart om te kijken of mijn scherm in orde was en dat was prima in orde ,alleen was al mijn software incliusief foto’s bestanden etc.etc.verwijdert. Na telefonisch voor de zoveelste keer mijn klacht te doen kreeg ik van de leidinggevende van vestiging Rotterdam Centrum een mail dat dit wel mijn adapter was en ter compensatie voor alle gelede leed een kadobon van 20 euro. Leuk die kadobon maar moet wel een nieuwe adapter en nieuwe software aanschaffen en over de niet te vervangen foto;s te spreken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het zeer op prijs stellen dat ik mijn eigen goed werkende en type adapter en de ontbrekende software ( deze waren maar eenmalig te instaleren ) retour/vergoed krijg en kan dat echt niet van die kadobon van 20 euro doen.
(10)
