Mijn Klacht:
Onze Apple IPad ging stuk net buiten garantie. Naar Mediamarkt gebracht en zij gaven aan het product op te sturen ter reparatie. Hierop bericht gehad dat reparatie niet mogelijk was en daarom kreek ik een voorstel voor een vervangend apparaat met betaling van 269,-. Mijn vrouw haalde product op bij Mediamarkt Zwolle. Product werd geleverd in stukje plastic, zonder doos, oplader, oortjes en slechts 3 maanden garantie. Tevens werd mij duidelijk dat het om een gereviseerd apparaat ging. Ik ben toen terug gegaan om het product te retourneren en om dit met extra bijbetaling om te ruilen voor een nieuw exemplaar. Volgens Medismarkt was dit niet mogelijk omdat het om reparatie ging. Volgens mij betekent reparatie dat ik mijn eigen apparaat terug krijg. Nu heb ik een ander apparaat aangeschaft en dat is volgens mij toch echt een aankoop! Zelfs op de kassabon staat ruilen binnen 8 dagen!! Mediamarkt Zwolle blijft bij haar standpunt en wil mij geen tegoedbon verstrekken. Kortom een zeer slechte service!!
Gewenste Oplossing:
Tegoedbon van de door mij betaalde 269,- bij retournering van het apparaat.
