Mijn Klacht:

Half december 2014 kocht ik een Medion computer (product P5362D)voor de prijs van 679 Euro. Ik doe momenteel wetenschappelijk onderzoek, waarvoor ik thuis vaak een computer nodig heb. Ik sta onder tijdsdruk hiervoor en het is nogal rampzalig als mijn computer niet werkt en naar de winkel terug moet. Al vrij snel na de aanschaf van de computer, deed zich de situatie voor dat af en toe dat de computer plotseling een blauw scherm kreeg (met Kernel foutmelding) en daarna opende zich BIOS, die dan niet meer af te sluiten was. Enkele malen was ik daardoor de gegevens van een paar uur werk kwijt! Door de eerder geschetste omstandigheden met tijdsdruk, heb ik eerst zelf geprobeerd het op te lossen met updates van Windows en virusscanners,. De oorzaak vond ik niet, maar het gebeurde steeds weer en nu steeds vaker Een bevriende computer technicus gaf aan dat dit niet in bijv Windows zat, maar dat dit in het diepste deel van het besturingssysteem zat, waar allen de fabriek wat aan kon doen.
In juni bracht hem terug naar de Media markt in Duiven: daar werd hij opgestuurdr de fabrik. ik was hem bijna 4 weken kwijt en toen ik hem terug kreeg was het binnen enkele weken weer het oude liedje. Alles liep daardoor thuis spaak met mijn onderzoek. ik had na lang aandringen een leen-laptop van de mediamarkt maar zonder Office, dus dat hielp niet echt en die liep aan alle kanten vast. Weer was ik mijn computer 4 weken kwijt. toen ik hem ophaaldw zou er een nieuwe processor in zitten en er was aan de software wat aangepast. Thuis gekomen was ook deze keer de computer geheel terug in fabrieksinstellingen en dus moest ik alles herinstalleren. Tijdens dit proces kreeg ik weer het vertrouwde Blue screen en het vastlopen. Ontzettend vervelend dus en ik krijg daar echt stress van!.
Vandaag terug geweest in Duiven. Gevraagd om de bedrijfsleider. Was niet te spreken. De dame aan de balie in Duiven was koud en alleen formeel. Ze hadden het recht om de computer 3 maal naar de fabriek terug te sturen en dus had ik ook geen recht om iemand anders hierover te spreken. Ze meldde nog even fijntjes, dat dit weliswaar de derde keer was dat deze terug ging naar de fabriek, maar dat de eerste keer niet meetelt, omdat dit alleen geldt als er hardware vervangen is en er was alleen softwarematig iets gedaan.
Ik ben nu echt heel boos en erg onthand. Ik probeer het eerst via deze site, maar krijg wel neigingen om als het nu niet in orde komt, mijn rechtsbijstandsverzekering aan te spreken of Radar in te schakelen.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen vertrouwen meer in deze computer. Ik wil gewoon dat ik voor het zelfde geld een andere computer mag uitzoeken en hoop dan dat die gewoon het doet, zodat ik eindelijk gewoon zonder al deze ellende rustig aan mijn onderzoek kan werken thuis.