janvanderlaan op 04 september 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over een telefoongesprek dat zijn vrouw voerde na het ontvangen van een e-mail over het winnen van 500 shoptegoed. Tijdens het gesprek werd zij langdurig aan de lijn gehouden met steeds nieuwe vragen, wat resulteerde in belkosten van 75 euro, zonder dat vooraf de kosten per minuut waren vermeld. De klant beschouwt deze gang van zaken als malafide en beschuldigt het bedrijf van diefstal en oplichting.
Mijn vrouw kreeg een email dat ze 500 shop tegoed kon winnen.
Door te bellen met nr 0909-252 40 02 daar is zij oneindig lang aan de lijn gehouden, met steeds weer nieuwe vragen.
Totale belkosten 75.– Euro.
Er is vooraf niet gemeld wat het nummer per minuut kost.
Volgens mij is dit wel verplicht.
Ik heb geen woorden voor deze malafide praktijken, maar diefstal en oplichting vindt ik er goed bij passen.
Excuses en vergoeding van de telefoonkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
