Toos Gommans op 25 augustus 2015 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
Klacht is opgelost.
Een klant heeft op 24 juli 2015 een zonnebril op sterkte gekocht, maar ondervond problemen met de pasvorm en comfort. Na twee bezoeken voor aanpassingen, waarbij de klant lange wachttijden ervoer en onvoldoende hulp kreeg, heeft hij contact opgenomen met het hoofdkantoor, maar ontving geen follow-up. De klant uitte zijn onvrede over de geboden service van Hans Anders.
24-07-2015 zonnebril gekocht op sterkte, 2x terug geweest om de bril te stellen, eerst een uur gewacht en dan slecht geholpen! Bril is scheef , doet pijn, past niet in de brillendoos enz, gebeld met hoofdkantoor, ze zei binnen 4 dagen een e-mail en dan zou Venlo contact opnemen met mij. Maar tot heden niets vernomen! Wat nu? Ik vind dit een slechte service van Hans Anders
Als de bril me past !
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 augustus 2015 om 10:19 geantwoord
Klacht is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
