Mijn Klacht:
Ik heb een tijd terug een truitje van kenzo op deze site besteld !!!!!!! Bij het af ronde van mij bestelling moest ik het geld overmaken op een rekening nr (heel raar ) ik kon niet via iDEAL betalen of Paypal alleen overmaken! Ik heb het geld overgemaakt en ik zat dus te wachten op een bevestigings email en die heb ik nooit gehad ! Ik heb vervolgens een whatsapp gestuurd naar een nr die op de site stond en ik kreeg pas na 24uur antwoord. Ik kreeg als antwoord dat het raar is dat ik geen bevestiging heb gekregen en dat ze het even zou regele , pas na 3 dagen krijg ik een bevestiging van deze site. Mijn bestelling was eindelijk binnen en ik was super blij , maar bij het openen van dit pakket was er dus een verkeerde shirt en verkeerde kleur !!! Ik was er natuurlijk heel boos over en heb per direct een bericht gestuurd met hoe dit mogelijk was dat ik verkeerde shirt heb gekregen . Ik kreeg als antwoord stuurt u maar even een mail. Ik heb tot heden geen antwoord ontvangen omdat ze zogenaamd op vakantie zijn. Deze shirt heeft me €50 EUR gekost en ik heb er niets aan want ik ben er niet blij mee.
Kan iemand me uitleggen hoe ik dit het beste kan aanpakken?????
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn juiste shirt heb in de juiste kleur en ik wil graag het overige van mij verzendkosten terug .
Ik ben ook tevreden als deze site andere mensen niet voor de gek houd , ze komen hun afspraken niet na en houden je gewoon aan het lijntje.
