Terug

Klacht: lage internetsnelheid

helgersma op 13 augustus 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 augustus 2015

Een klant van KPN ervaart een lagere internetsnelheid dan beloofd, met slechts 9 Mbit/s in plaats van de geadverteerde 20 Mbit/s. KPN geeft aan dat ze niet meer snelheid kunnen bieden, terwijl de concurrent Ziggo dat wel kan. De klant is gefrustreerd omdat KPN weigert om over te stappen naar Ziggo voordat het contract is afgelopen.

Mijn Klacht:

Er wordt volgens de brochure 20 Mbit/s geleverd, maar in de praktijk ontvang ik maar 9 Mbit/sec.

KPN zegt dat zij niet meer kunnen, maar Ziggo wel via de kabel.
Alleen hier wil KPN niet aan meewerken. Ze vinden dat ik eerst mijn contract moet uitzitten bij hun.

Gewenste Oplossing:

Dat ik kosteloos van KPN af kan of dat ze leveren wat ze zeggen dat ze leveren.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met KPN

Andere klachten over KPN

Alle klachten over KPN →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over KPN
Zo werkt het