Mijn Klacht:
Ben, wat een vreselijk onklantvriendelijke provider ben jij. Abonnement aanpassen kan niet online, alleen telefonisch – maar telefonisch ben jij onbereikbaar. 40 minuten in de wacht, verbinding verbroken. Inmiddels heb ik besloten over te stappen naar Simyo mét nummerbehoud. Ik heb netjes mijn simkaartnummer van mijn persoonlijke Ben pagina gehaald, doorgegeven aan Simyo en nu krijg ik bericht dat jij aangeeft dat mijn nummer niet overgezet kan worden omdat mijn simkaart nummer niet overeen komt met mijn telefoonnummer. Mijn copy-paste skills heb ik redelijk onder de knie, dus het zal me verbazen als het daar iets mee te maken heeft. Gisteren heb ik een contactformulier ingevuld en toen zei jij mij dat ik 10 werkdagen moet wachten op antwoord. Je hebt er nog 9. Iets simpels als inloggen lukt nu ook al niet meer, omdat “het te druk is”. “Met de groeten van Ben.” Klaar ben ik er mee. Misschien had je eerst je website af moeten maken voordat je ‘m live gooide.
Gewenste Oplossing:
Ik wil z.s.m. overstappen met behoud van mijn telefoonnummer.
