Mijn Klacht:
Op zondag voor 22 uur een televisie besteld, op de site en in de bevestigingsmail staat dat hij dan op maandag wordt bezorgd. Echter bij navraag op maandag bij de klantenservice blijken dit soort televisies NOOIT op maandag te worden bezorgd als je in het weekend besteld. Er wordt mij geen enkele oplossing geboden, en ook de oplossingen die ik aandraag zoals toch in winkel ophalen of de tijd van bezorging op dinsdag vastleggen zijn niet mogelijk. Dus zij maken een fout doordat ze verkeerde informatie geven op de site en in de mail en lossen deze dus niet op.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik vergoeding ontvang voor de verlofuren die het mij nu kost om de tv te kunnen ontvangen. En anders zou ik willen dat het moment van bezorgen vast te leggen is, en niet tussen 8 en 22 uur is..
(10)
