debbie2506 op 14 juli 2015 over Pearle in de categorie Opticïens en brillen
De order is geannuleerd. Er hoeven geen lenzen afgenomen te worden.
Een klant van Pearle heeft een klacht ingediend over de behandeling die hij ontving tijdens het telefonisch bestellen van lenzen. Hij ervoer de medewerker als onaardig en denigrerend, wat leidde tot de wens om de lenzen niet meer op te halen in de winkel. De klacht is inmiddels opgelost.
Zelf de verkeerde lenzen besteld(telefonisch ) met de vraag of ik dit nog kon veranderen ivm verkeerde sterkte en de te dure lens geleverd gekregen. Persoon die mij hielp erg onaardig en denegerend naar mij. Ik wil dus eigenlijk de lenzen niet meer ophalen in deze winkel ivm hem.
De lenzen in een andere pearl winkel halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pearle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pearle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2015 om 15:32 geantwoord
De order is geannuleerd. Er hoeven geen lenzen afgenomen te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pearle beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
