Mijn Klacht:
Op 2 Juli heb ik een aantal producten besteld die indien voor 21:00 besteld de volgende dag geleverd werden. Om de producten in ontvangst te nemen heb ik op 3 Juli verlof gepakt.
Nu krijg ik de loop van de ochtend op 3 Juli bericht dat vanwege een technische storing het pakket niet geleverd kan worden. Het pakket kan pas maandag geleverd worden. Voor de maandag heb ik dus weer een verlofdag moeten oppakken. Om een levering in ontvangst te nemen heb ik twee verlofdagen ingeschoten. Dit kost mij dus 150 euro. Dit is een opslag van 15% op mijn totaalrekening, dit is teveel.
Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice van Mediamarkt waar ik 7% korting vraag (1 verlofdag) in de vorm van korting bij mijn volgende aankoop krijg ik alleen meer korte ‘standaard’ antwoorden terug. Het is belachelijk dat een bedrijf waar het kortingen regent niet een kleine 7% korting voor geleden schade wilt uitkeren. De service houdt dus echt op na het aankopen van je producten!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de extra verlofdag die ik heb uitgegeven terug heb gekregen.
(10)
