Terug

Klacht: Na 20 dagen nog geen geld terug

Vuelinggeldterug op 12 juli 2015 over Vueling in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vueling
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 12 juli 2015

Een klant van Vueling heeft een klacht ingediend omdat zijn vlucht de dag voor vertrek werd geannuleerd en de helpdesk niet bereikbaar was. Na te hebben gekozen voor een terugbetaling, werd beloofd dat het geld binnen 10 dagen zou worden teruggestort, maar na 20 dagen heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen antwoord op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Vlucht was gecancelled, de dag vantevoren. Helpdesk was niet berijkbaar, enige optie waren geen bruikbare vluchten (tegen eu 621/2004 wetgeving) of refund.
Van lieverlee voor refund gekozen: er werd beloofd binnen 10 dagen geld terug te storten, dit gebeurde niet.
Heb nu emails gestuurd… Geen antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als ik conform de EU 621/2004 wetgeving ben gecompenseerd, of in ieder geval mijn geld terug heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vueling

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vueling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Vueling

Alle klachten over Vueling →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Vueling
Zo werkt het