Klacht: Verlengd bezorgen

redjetlightray op 08 juli 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 8 juli 2015

Een klant heeft op 29 mei een 55 inch LED Smart TV van LG besteld bij MediaMarkt, maar ervaart herhaaldelijke vertragingen in de levering. Na meerdere telefoontjes met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het probleem bij de voorraad van LG ligt, werd op 7 juli medegedeeld dat de televisie beschikbaar was. Desondanks werd de levering op 8 juli opnieuw geannuleerd, wat leidde tot frustratie en teleurstelling over de geboden service.

Mijn Klacht:

Ik heb een televisie besteld sinds 29 mei van Media Markt. Het is een 55 inch LED Smart TV LG televisie. Ik heb al 5 keer gebeld in verband met een vertraagd levering en ze zeiden dat het probleem bij LG was omdat er geen stock niet meer zit. En dan op 7 juli hebben ze al naar mij gebeld dat mijn televisie al beschikbaar is en dat het geleverd wordt. Ik heb een afspraak gemaakt op 8 juli en daarna hebben ze weer gebeld dat de levering niet kan doorgaan. Ik heb al naar mediamrkt gebeld en ze zeiden dat de probleem opniew in the warehouse is. Ik ben echt gefrustreerd omdat ik zo op een lange periode gewachten heb. Ik ben echt teleurgesteld over de service en dat van de vertraging.

Gewenste Oplossing:

Niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM