Een klant van Iddink heeft zijn boeken in goede staat ingeleverd, maar zijn Frans bronnenboek is afgekeurd. Hij heeft een bericht ontvangen dat er een factuur kan worden gestuurd, terwijl het boek volgens hem al beplakt was bij ontvangst, wat hij als onterecht beschouwt. De klant vraagt zich af welke stappen hij kan ondernemen.
Begin dit jaar heb ik al mijn boeken intakt gehouden. Nu is bij het inleveren van deze boeken mijn frans bronnenboek afgekeurd. Ik heb een blaadje gekregen dat er een factuur gestuurd kan worden. Echter was het boek al beplakt toen ik hem in ontvangst nam, dus een factuur zal naar mijn mening onterecht zijn. Wat kan ik hier aandoen?
Wanneer ik zekerheid krijg dat ik geen factuur opgestuurd krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
