Mijn Klacht:
Onlangs kreeg ik via Ziggo Mobiel plotseling een rekening over de maand mei van € 55,50 (i.p.v. normaal € 7,50 via mijn abonnement).
Bij het controleren van mijn factuur bleek dat Premium een bedrag van
€ 48,- voor betaalde sms-berichten in rekening had gebracht. Ik ging ervan uit dat ik smste via mijn abbonnement bij Ziggo Mobiel, wat nog helemaal niet op was.
In totaal ging het om 4 berichten, die 3 of 4 x a raison de € 3,00 in rekening waren gebracht.
Na contact opgenomen te hebben met de klantenservice van Ziggo bleek dat ik waarschijnlijk op een verkeerde link gedrukt heb, waardoor dit kon gebeuren.
Uiteraard heb ik deze premiumdienst op advies van Ziggo via www.payinfo.nl op 20 juni j.l. geblokkeerd. Ik vind dit echter iets wat absoluut niet kan en naar oplichting riekt.
Uiteraard wil ik deze € 48,00 z.s.m. terug op mijn rekening hebben, evenals mogelijke kosten die voor 20 juni nog via Premium bij mij in rekening worden gebracht.
Deze wijze van handelen lijkt me iets om aan te kaarten bij het tv programma Radar, aangezien ik niet de enige blijk te zijn die op deze manier opgelicht word, hoorde ik.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik alle door Premium in rekening gebrachte kosten teruggestort krijg.
