Klacht: onbeschofd behandeld

jan van mullem op 21 juni 2015 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 juni 2015

Een klant van KPN ervoer een lange wachttijd van meer dan 45 minuten bij het opzeggen van Fox Sports. Toen hij via een andere telefoon en een andere optie belde, kreeg hij binnen 2 minuten iemand aan de lijn, maar deze medewerker weigerde in gesprek te gaan en beëindigde abrupt het gesprek. De klant uitte zijn onvrede over de behandeling en overweegt over te stappen naar Ziggo.

Mijn Klacht:

Ik belde kpn om fox sports op te zeggen,
Stond meer dan 45min. In de wacht.
ik dacht toch een keer proberen met een andere telefoon iemand aan de lijn te krijgen dus ga via het menu niet naar opzeggen maar naar bestellen.
Tot mijn verbazing binnen 2 min. Iemand aan de lijn!!!!!ik vraag deze beste man hoe is dat mogelijk dat ik nu wel iemand aan de lijn krijgt , hij zegt ik ga niet met JOU in discussie en hij gooit meteen de telefoon erop!!!!!

Hoe schandalig is dit!!

Misschien toch maar naar ziggo!

Gewenste Oplossing:

Als ik wordt terug gebeld met een excuses en dat fox sports wordt opgezegd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie