JoycevD op 18 juni 2015 over Merkschoenenwinkel.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Aankoopbedrag is volledig teruggestort binnen termijn die wij handteren. De retourkosten zijn altijd op kosten van de klant, dit moeten wij helaas doen om onze scherpe prijzen te kunnen handhaven. Eea is ook duidelijk weergegeven op onze site overigens!
Een klant van Merkschoenenwinkel.nl heeft schoenen geretourneerd omdat deze niet pasten en ontving geen reactie op een verzoek om een groter paar. Na het retourneren heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en service van de winkel.
Omdat bestelde schoenen niet paste via e-mailadres website verzocht of groter paar beschikbaar was. Nooit reactie ontvangen dus schoenen geretourneerd (verzendkosten voor eigen rekening). Nooit meer iets gehoord, geen geld retour, hier plaats ik dus nooit meer een bestelling!
Als ik een teken van leven krijg van het bedrijf en m'n geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Merkschoenenwinkel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Merkschoenenwinkel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Merkschoenenwinkel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 november 2015 om 11:09 geantwoord
Aankoopbedrag is volledig teruggestort binnen termijn die wij handteren. De retourkosten zijn altijd op kosten van de klant, dit moeten wij helaas doen om onze scherpe prijzen te kunnen handhaven. Eea is ook duidelijk weergegeven op onze site overigens!
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
