Klacht: onterecht van energie leverancier verandert

hemmer op 13 juni 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 13 juni 2015

Een consument heeft onterecht te maken gekregen met een verandering van energieleverancier, waarbij Vandebron sinds 1 februari elektriciteit en gas levert zonder dat er een contract is afgesloten. De oude leverancier, NLE, heeft de levering stopgezet en een boete van 100 euro opgelegd, terwijl de consument geen informatie heeft ontvangen over deze wijziging. Ook ontvangt de consument geen welkomstpremie van de nieuwe leverancier, omdat er een jaarcontract vereist is.

Mijn Klacht:

Sinds 1 februari levert vandebron elektriciteit en gas aan mij.
Ik heb hier niet om gevraagd, en heb geen contract met hun afgesloten.
Mijn oude leverancier NLE heeft de belevering gestopt met een boete
van 2 x E 50,-.
Ik was nog maar 15 dagen bij deze leverancier, ik krijg ook de welkoms premie van hun niet (moet je een jaarcontract uitdienen).
Ik snap niet dat mijn oude leverancier NLE mij geen bericht geeft van deze verandering, ze nemen zomaar aan dat dit allemaal overeengekomen is.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet door vandebron belevert worden, ik wil gewoon mijn contract
met NLE uitdienen.
Zo houdt ik recht op een welkoms bones en hoeft geen boete van
2 x E 50,- te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM