Klacht: 4g trager dan 3g

henk janse op 30 mei 2015 over Lyca mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 30 mei 2015

Een gebruiker van Lyca Mobile ervaart dat de 4G-snelheid aanzienlijk trager is dan verwacht, met slechts 0,8 Mbps download buiten bepaalde tijden, terwijl de upload snelheid 6 Mbps bedraagt. In vergelijking met een andere provider op hetzelfde netwerk, Simyo, heeft de gebruiker daarentegen de hele dag door toegang tot 4G. Opmerkelijk is dat na contact met de klantenservice van Lyca Mobile de 4G-snelheid tijdelijk verbetert, wat leidt tot frustratie over de waarde van de afgenomen bundel.

Mijn Klacht:

Het lijkt erop dat lycamobile zeer beperkt 4g download heeft ingekocht enkel s’ochtendsvroeg en s’avondslaat heb ik hier 4g KPN netwerk. (Up en download ) daarbuiten slechts
.8mbps download (wel 4g upload a 6mbps)
Echter heb ik een dual simm de andere is simyo ook KPN netwerk maar hier heb ik wel de hele dag 4g (up en down)dus veel snappen doe ik er niet van.
Maar elke keer als ik bel naar de lycamobile klantenservice heb ik de rest van de dag wel 4g? En met een xxl bundel voel je je dan wel bekocht…

Gewenste Oplossing:

S'avonds en s'ochtendsvroeg

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lyca mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lyca mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie