Mijn Klacht:
dinsdagavond voor 22.00 uur een smartphone besteld. Er werd een levertijd van 1 a 2 dagen aangegeven. Volgende dag mail ontvangen met bericht dat er iets fout gegaan was in het systeem dat de levertijd 1 dag lang werd. Vandaag gebeld met de klantenservice. Nu bleek dat het produkt niet eens meer op voorraad was. Op de vraag wanneer het produkt dan geleverd kon worden kon de medewerker geen antwoord geven. Ik wordt teruggebeld door een andere afdeling. Wanneer ze konden terugbellen kon de medewerker niet aangeven. Superslechte service en misleiding qua levertijd.
Gewenste Oplossing:
Duidelijk antwoord wanneer mijn bestelde smartphone geleverd kan worden. Bij te lange levertijd annuleren en dezelfde dag geld terug op mijn rekening.
