Klacht: afgesloten account herleeft ineens

[email protected] op 26 mei 2015 over Facebook in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Facebook
Categorie Social Media
Status Open
Datum 26 mei 2015

Een gebruiker meldt dat zijn in 2013 afgesloten Facebook-account plotseling weer actief is geworden, zonder dat hij hiervan op de hoogte was gesteld. Het account verscheen opnieuw in de vriendenlijst van zijn dochter, inclusief alle eerder verwijderde foto's en berichten. Na het opnieuw beëindigen van het account voelt de gebruiker zich onzeker over de situatie.

Mijn Klacht:

In 2013 heb ik mijn Facebook account afgesloten. Sindsdien ben ik niet meer zichtbaar geweest bij de zoekfuncties. Gisteren werd ik gebeld door mijn dochter met de mededeling dat mijn account ineens weer tussen haar vrienden staat. Na controle bleek dat mijn account inderdaad weer geopend is met alle destijds door mij verwijderde foto’s en berichten. Ik heb hier zelf geen bericht van gehad. Ik ben hier erg van geschrokken. Ik heb het account overnieuw beëindigd maar voel mij heel erg onzeker hierover.

Gewenste Oplossing:

Aangezien het account reeds in 2013 is afgesloten zal mijn angst wel een tijdje blijven bestaan. Als dit mogelijk is na bijna 2 jaar, hoelang blijft dit dan boven mijn hoofd hangen? En waarom is dit gebeurd/ wie heeft dit gedaan? Ik wil dat mijn account definitief en voor altijd en eeuwig afgesloten blijft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Facebook

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Facebook nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM