Mijn Klacht:

4april ben ik naar de mediamarkt geweest na aanleiding van een telefoontje van HI die aangaf dat ik mijn abonnement kan verlengen. Omdat ik een goedkopere provider zocht hebben ik me laten informeren bij de mediamarkt, en was de keuze gevallen op tele 2. De medewerker gaf aan dat ik kon overstappen en heeft alles klaargemaakt met nummer behoud. Handtekening eronder en klaar, 7 mei kan ik mij nieuwe simkaart in mijn telefoon doen. noraal gesproken krijgen een berichtje je bent overgestapt alleen heb ik die niet gehad, toch maar het simkaartje proberen hij deed het MAAR een ander nummer…. heb contact gezocht met tele2 Hoe dat zat en die gaf aan dat mijn nummer behoud is geweigerd omdat mij HI abonnement in september pas afloopt. Blijkbaar kon ik alleen verlengen binnen HI zelf. We hebben meerdere malen contact gehad Met mediamarkt en aangegeven dat wijnen beter wisten over te stappen naar tele 2, mediamarkt heeft voor ons contact gezocht met HI en tele2 en hebben via de providers geen oplossing kunnen vinDen. mediamarkt zegt tegen mij,je hebt zelf een handtekening gezet dus je zit er aan vast. Maurik heb geen handtekening gezet onder abonnementen.nu wil mediamarkt mij tegemoetkomen met een cadeaubon van 100€ maar dan moet ik wel 2 abonnementen aanhouden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mediamarkt het tele2 abonnement vanaf september in laat gaan, ze hebben te slotte mijmerend geïnformeerd en ik ben niet van plan om dubbele kosten te gaan betalen. En aan de cadeaubon van 100€ heb ik niks, daaronder en onkosten niet minder.