Mijn Klacht:

Ik ontvang van Zekur Zorgverzekering regelmatig een aanmaning dat ik niet betaald zou hebben. In feite wordt bedoeld dat mijn maandpremie niet afgeschreven kan worden, bijvoorbeeld door te weinig saldo op mijn betaalrekening. In de transactiegeschiedenis van mijn betaalrekening blijkt echter het tegendeel waar. Tevens worden er mutatiekosten van 116 euro in rekening gebracht, wat precies het bedrag van mijn maandelijkse premie is. Vervolgens klopt ook de berekening van de incassokosten niet (15% over de eerste 2500 euro).

Gewenste Oplossing:

Het schiet te kort aan professionaliteit en naar mijn mening compliancy. Laat een auditor dit maar niet zien. Er gaat kennelijk iets goed mis op de afdeling Creditmanagement. Ik zou graag GEEN automatische incasso meer willen, maar een factuur met acceptgiro willen ontvangen zodat ik zelf de betalingen onder controle heb.