Mijn Klacht:

28 april s’avonds, deed ik een bezoekje aan de Mediamark Amsterdam-Noord. Ik wilde een televisie kopen en zag een Samsung televisie staan waarop op het showmodel 175 retour stond. Omdat ik wilde weten wat dit inhield ben ik naar de enige beschikbare medewerker gegaan die zei: dat als je een online Samsung account aanmaakt, Samsung het geld terug stort op je rekeningnummer. Ook zei ze dat ze niet op deze afdeling hoorde en weg moest. Dit vond ik een hele mooie deal en heb de tv gekocht. Na heel wat telefoontjes en een bezoek aan de vestiging bestond deze actie dus niet. (meer uitleg is niet mogelijk, omdat het een te lang verhaal wordt en dat kun je niet uploaden)
29 april, bezoek service bali, mevrouw zei: was een actie van essent, als het een cashback actie was had er een sticker op de doos moeten zitten.
Hoe moet een klant dat weten? Essent staat ook nergens vermeld.
01 mei en 02 mei nog aantal keren gebeld. Door een medewerker behandeld alsof ik een oplichtster was en loog. En later door andere mdw geadviseerd met de manager te gaan praten.
04 mei, de manager zei botweg dat hij m’n klacht heeft gelezen maar mij niet tegemoet kan komen. Ook zei hij dat de medewerker die ik gesproken had een ander verhaal verteld als ik. (logisch, welke medewerker wil zo’n fout toegeven?) Hij geloofde zijn medewerkster. En mij dus niet. Het zou mijn woord tegen het hare worden. Dus hij kon niks doen. Ik kon het wel zelf het met de medewerker overleggen?! En ik had naar de voorwaarden moeten vragen (had ik dat niet gedaan door naar de medewerker te stappen?) Bespottelijk dat er zo met klanten wordt omgegaan.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als ik de 175 euro (die belooft is) terug krijg.

Eventuele compromis zou ik ook goedkeuren: 175 giftcard van mediamarkt.

Een eventuele pardon of excuses zou na deze situatie ook wel op z\'n plaats zijn.