Mijn Klacht:

Op 12-12-2013 lever ik mijn MBP in voor reparatie van dode pixels. Al snel verschijnen er weer dode pixels op mijn scherm, wegens mijn studie kan ik niet zonder mijn MBP en heb ik deze pas 30-12-2014 als defect opgegeven bij de mediamarkt. Ik geef aan dat het mogelijk is dat het probleem in een andere onderdeel van de MBP kan zitten, met argument dat de dode pixels op dezelfde positie in het scherm verschijnen. Het scherm wordt weer vervangen. Op 27-03-2015 treedt voor de 3e x hetzelfde defect op in het scherm van mijn MBP(zelfde positie). Vanaf hier heb ik geen vertrouwen dat een vervanging van een scherm mijn probleem gaat oplossen. Op dit moment val ik 2 dagen buiten de garantie(25maanden), nog wel binnen de reparatie garantie. De leidinggevende acht de kans hoog dat dit defect snel weer zal optreden. Hier zit mijn voornamelijke klacht, namelijk dat ik dan helemaal buiten de bood val: geen fabriek én reparatie garantie, terwijl het defect nooit opgelost is sinds de eerste reparatie.

Gewenste Oplossing:

Mijn situatie ziet er nu als volgt uit, ik heb een defecte MBP die tijdelijk gerepareerd is. Dit defect zal hoogstwaarschijnlijk weer terug komen. Mocht dit gebeuren buiten mijn reparatie garantie van 3 maanden heb ik geen poot om op te staan en zit ik met een wederom defecte MBP. Ik zie graag dat mijn MBP vervangen wordt, aangezien op deze manier alleen het probleem verschoven wordt tot ik niks meer kan.
Opsommend ben ik nu al meerdere keren afgereisd naar de mediamarkt, ben in een drukke studie die zonder laptop niet uit te voeren valt(zware berekeningen en veel numerieke simulaties ed) totaal al meer dan 5 weken mijn MBP kwijt geweest, waarin de laatste keer midden in mijn tentamenperiode. In combinatie met het feit dat de kans op een 3x defecte pixel op dezelfde positie benaderd nul is vind ik een vervanging van mijn MBP een geschikte oplossing.