Klacht: ongewenste praktijken van Bumbalee

Luc Willekens op 12 april 2015 over Bumbalee in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Bumbalee
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 12 april 2015

Een gebruiker ontvangt voortdurend ongewenste berichten op zijn mobiele telefoon, waarin wordt gewaarschuwd voor een virusinfectie en wordt gevraagd om persoonlijke gegevens te bevestigen. Na het klikken op de meldingen verschijnen er waardebonnen, die de gebruiker niet heeft geopend. De gebruiker heeft contact gezocht met Bumbalee en stappen ondernomen om de berichten te stoppen.

Mijn Klacht:

momenteel verschijnt het volgende bericht contant op mijn GSM: De pagina op settings.device.service.com–appservice.com…
Virus Waarschuwing: Uw Medion mobiele telefoon is besmet.
OK.
Wanneer ik op OK klik verschijnt de volgende boodschap.
Uw Medion mobiele telefoon werd geïnfecteerd met een virus. April 12, 2015 Een ogenblik geduld terwijl wij uw Android bestanden te scannen
100% Resultaten: Uw telefoon is besmet met de Trojan-SMS.OS.Stealer.a.
Bevestig mobiele nummer op de volgende pagina om virus te verwijderen. Je hebt:1m and 30s. Verwijder Annuleren Bedreigingen
Als ik op één van deze aanwijzingen klik dan verschijnen er waardebons.
Deze heb ik niet geopend.
Via mail heb ik dan de site Bumbalee gevonden gevonden. Ik heb dan de 3 stappen ondernomen om Bumbalee stop te zetten. Voorlopig nog zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Bumbalee deze praktijk stopzet en alle eventuele ongewenste bestanden, door hen geplaatst, terug verwijderd zonder nadelige invloed op mijn telefoon. Ook de door hen afgehaalde gegevens niet mogen doorgespeeld worden aan derden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bumbalee

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bumbalee nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM