Mijn Klacht:

In september 2014 ben ik bij mediamarkt gaan informeren betreft een fotocamera. Omdat ik al een cursus in het vooruitzicht had, waarvoor ik een spiegelreflexcamera nodig had, heb ik mijn wensen duidelijk aan de verkoper geuit. Ik heb gezegd dat het een spiegelreflexcamera moet zijn, liefst een instapmodel, en dat ik er graag een eerlijk advies over wilde aangezien ik een leek was in fotografie. De verkoper heeft mij een Sony camera aangeraden ( was een zeer aantrekkelijke voordeelset inc. zoomlens ) en ik was aan het twijfelen. De verkoper benadrukte nogmaals dat deze camera aan mijn wensen voldeed en dat ik daarmee de cursus prima kon doorlopen. Nu ik inmiddels een half jaartje verder ben, ben ik helaas tot de ontdekking gekomen, dat ik de cursus niet kan vervolgen met mijn camera. Dit komt omdat ik namelijk helemaal geen spiegelreflexcamera heb gekocht, maar een systeem camera, met dezelfde specs als een compactcamera maar dan wel.met verwisselbare lenzen. Ik schrok toen ik tot die ontdekking kwam, aangezien ik er van overtuigd was dat de verkoper mijn wensen serieus nam, en mij een spiegelreflexcamera had geadviseerd. Ik heb direct contact opgenomen met mediamarkt, maar zoals te verwachten Swaziland willen ze in geen enkele oplossing meedenken. Ze vinden dat ik zelf verantwoordelijk ben voor mijn aankoop, en ze vertrouwen de deskundigheid van de verkoper. Ik ben hier gewoon erg boos over, ze willen geen kant op bij mediamarkt. Maar ik zit wel met een camera van ruim 400 euro, waar ik in eerste instantie blij mee was, maar ik voel me nu zwaar opgelicht/misleid!

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als mediamarkt mijn camera zou terugnemen en mij een tegoedbon zou geven, zodat ik een andere ( spiegelreflexcamera ) kan uitzoeken in dezelfde winkel. Mocht dit niet te realiseren zijn, verwacht ik een gedeeltelijke vergoeding voor mijn cursus fotografie, in de vorm van een tegoedbon.