Mijn Klacht:
Op donderdag 3 april 2015 een Siemens wasmachine voor €849,00 bestelt bij mediamarkt webshop. De volgende dag werd deze 3 uur later dan belooft eindelijk afgeleverd, bezorgers vertrokken meteen weer, pak ik de machine uit, zit er aan de voor/zijkant een grote deuk of dat ze hem hebben laten vallen. Meteen gebeld met mediamarkt, die beloofde mij dat de dinsdag na de Pasen, 7 april dus, de machine omgeruild zou worden voor een onbeschadigde. Weer kwam de bezorger te laat en tot onze verbazing alleen een opdracht om de beschadigde machine op te halen. Na 4 telefoontjes met de leverancier en mediamarkt, 4 verschillende antwoorden gekregen. Uiteindelijk zitten we nu 8 april nog altijd zonder wasmachine, weer gebeld met mediamarkt die zeggen er alles aan te doen maar niks te kunnen garanderen, ondertussen wel betaald, niks in huis. Als ik er nu een zou bestellen heb ik hem morgen in huis maar ze kunnen mij niet garanderen dat ik morgen de machine die een week geleden al bestelt en betaald is in huis heb. Zeer slechte service en weet nu nog altijd niet wanneer ik eindelijk weer kan wassen
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als morgen mijn wasmachine wordt afgeleverd met een tegoedbon van bv €50 omdat ik nu al 3 keer een vrije dag heb moeten nemen
