kellyvdc op 09 april 2015 over Hans Anders in de categorie Opticïens en brillen
klant gebeld 9-4-2015 klacht is opgelost.
Een klant van Hans Anders heeft problemen ervaren met siliconen maandlenzen uit een specifiek pakje, waarbij twee lenzen defect waren. Na gebruik van de eerste lens kreeg de klant last en ontdekte dat de tweede lens een beschadiging had, waardoor deze ook niet kon worden gebruikt. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik heb siliconen maandlenzen (premium easy wear type 4, bc 8.5 dia 14.2 pwr 5.50) en bij 1 pakje zijn twee lenzen niet helemaal goed geweest (lotnummer 639755000522). Een heb ik twee dagen last van gehad en vervolgens weg gedaan (geen stukje kapot gevonden). De volgende die ik openmaakte uit hetzelfde doosje had een hapje uit de rand dus deze heb ik direct weg moeten gooien.
Als ik twee nieuwe lenzen hiervoor terug kan krijgen, liefst per post verstuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hans Anders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hans Anders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hans Anders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 april 2015 om 15:28 geantwoord
klant gebeld 9-4-2015 klacht is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
