Mijn Klacht:
PlayStation was gevallen en volgens service-afdeling van MediaMarkt kon ik een vervangend exemplaar verkrijgen tegen een betaling van 200,-. Hiermee ben ik op 6 maart akkoord mee gegaan. Ik wacht ondertussen al ruim 3,5 week wanneer ik een vervangend exemplaar kan ophalen. MediaMarkt reageert niet op mijn e-mails en schepen mij telefonisch af met : “u krijgt bericht als het vervangende exemplaar binnen is”.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik eindelijk een vervangend exemplaar kan ophalen. Binnen 1 werkdag na het brengen van de kapot gevallen PlayStation kreeg ik de offerte dat ik vervangend exemplaar kon verkrijgen tegen betaling van 200,- dus begrijp totaal niet waarom het nu zo lang duurt.
