Mijn Klacht:
Toen mijn vader nog leefde heb ik voor mijn ouders 3 in 1 pakket aangevraagd, digitaal kijken bellen en internetten voor 2 jaar 15 euro in de maand het eerste jaar om de kosten te drukken. van bellen kpn analoog kijken, hier waren ze apart meer aan kwijt. maar nu. ik heb al een paar keer gebeld. Of het kastje werkt niet goed of de afstandsbediening weigert, in ieder geval de afstandsbediening werkt niet op de tv het is een sharp, dus moet er van beide afstandsbedieningen gebruikt gemaakt worden. en iedere keer kan ik naar mijn moeder toe want dan heeft ze geen beeld, maar dan staat de de tv niet op de hdmi hij springt er iedere keer vanaf telkens als de tv uitgedaan wordt, als ik er dan ben zet ik de tv weer op de hdmi en dan moet ze weer beeld hebben maar dat is niet altijd het geval, ze heeft dan sneeuw in beeld wel geluid, dan moet ik de stroomstekker van het kastje en de modem eruit halen en daarna doet ie het wel weer maar dit komt bijna dagelijks voor ik word er gek van. Is er een mogelijkheid om het contract te ontbinden zonder dat ik boete moet betalen want dit werkt niet. we gaan dan maar weer op de oude voet verder analoog kijken en bellen van kpn tenzij tele2 zegt we hebben een andere aanbieding. Ik hoor graag van u. m.v.g. X.
Mijn moeder is 82 en heeft weinig afstand van apparatuur. het contract staat op mijn vaders naam X
Gewenste Oplossing:
Dat we samen tot een oplossing kunnen komen.
