Mijn Klacht:
Bij deze wil ik een klacht indienen over de gang van zaken bij betaling. Mijn prepaid toestel nr. 0640415388 wordt via kruidvat of kijkshop opgewaardeerd met bet.bon. Tot mij verbazing kreeg ik een factuur van 10 euro toe gestuurd. Waarvan? Tel.werd wij meegedeeld dat dit dateert 30-08-2014.Wie vertelt mij waar de fout ligt? kruidvat of tel2? Vreemd dat ik iets wat betaald is weer moet betalen. Mijn vertrouwen was al beschadigd door problemen met de nieuwe telefoon 0640326254 van mijn vrouw, begin maart 2015 gekocht. Na overzetten van de prepaidkaart
was haar tel geblokkeerd en de +/- 25 euro die er nog op stonden zomaar weg. U zult begrijpen dat mijn vertrouwen in Tele 2 niet groot meer is en overstappen naar een andere provider nog het beste lijkt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een schriftelijke bevestiging krijg dat de factuur van 10 euro
vervalt.
Klant nr 511071501
(10)
